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Centre d'aide / FAQ

Où sera fabriquée votre glacière ?

Notre glacière sera fabriquée et assemblée au Québec! Nous faisons affaire avec des partenaires locaux pour maximiser le contrôle sur la qualité et réduire les intermédiaires. Nous voulons être prêts de nos produits et bien sûr de nos clients.

Est-ce que la glacière est garantie?

Oui bien sûr! Notre produit est couvert par une garantie limitée de 3 ans.

Quand recevrais-je ma glacière?

Les livraisons des précommandes sont prévues pour l’été 2022.

Comment je vais recevoir ma glacière?

Les glacières seront envoyées par la poste, mais il sera possible de l’avoir plus rapidement en venant la chercher directement à nos bureaux (l’adresse vous sera communiquée).

Comment peut-on rester informé sur l'avancement de la commande ainsi que du projet?

Nous vous invitons à vous inscrire à l’infolettre pour suivre les avancements de Genie. Toutes les informations pertinentes y seront communiquées.

Quelle est l'efficacité de la glacière à garder le froid: nombre de jours en camping avec la même glace?

Malheureusement, nous ne pouvons garantir un nombre de jours de rétention de la glace, puisque ça dépend énormément de l’utilisation que vous faites de votre glacière, mais notre isolation est comparable aux meilleures glacières sur le marché.

En comparaison avec YETI, quel est votre rétention de glace?

Nous avons la même rétention de glace qu’une YETI, car nous utilisons le même isolant et la même quantité. Cependant nous utilisons de l’aérogel pour isoler le couvercle. L’aérogel est le meilleur isolant qui existe présentement, il a été développé par la NASA.

Y a-t-il un drain d’évacuation d’eau?

Oui, le drain se trouve à l’avant de la glacière.

Quelles sont les dimensions de votre glacière?

Les dimensions extérieures sont : 28.5″ (largeur) x 22″ (profondeur) x 18.5″ (hauteur). Les dimensions intérieures sont : 22.75″ x 15″ x 13″.

La lumière est-elle rechargeable ou à pile?

La lumière est de type LED et se charge avec des piles facilement interchangeables.

Est-ce que la poignée est extensible, télescopique?

La poignée est effectivement télescopique pour qu’elle soit plus haute lorsque vous vous déplacez avec.

Quel est le poids de votre glacière?

Au niveau du poids, nous ne sommes pas encore 100% certains, mais il variera autour de 25-30 lbs au maximum.

Et quelle est l’isolation des côtés ?

De l’Uréthane

Pourquoi ne pas avoir nommé votre compagnie par un nom francophone, comme Génie Plein Air?

Nous avons bel et bien les deux noms officiels. Nous faisons l’usage du nom anglais afin d’avoir plus de facilité à exporter.

Est-ce que la poignée est extensible comme une valise de voyage ?

Oui, vous pouvez l’agrandir lorsqu’elle est en mode poignée

La hauteur de la poignée une fois dépliée?

Lorsqu’elle est dépliée, la hauteur de la poignée est de 35 pouces.

Est-ce qu'il faut quand même y mettre de la glace? Ou c'est le couvercle que l'on fait geler?

Il est nécessaire de mettre de la glace à l’intérieur. Le couvercle est isolé à l’aérogel, mais il ne sert pas comme refroidisseur. Ce n’est pas un modèle branchable.

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